Kundendienst
Finden Sie einmal die Antwort zu Ihrem Webhosting- oder Domain-Problem
nicht in unseren FAQ (Häufig gestellte Fragen), können Sie gerne unseren
Kundendienst kontaktieren.
Für kostenlosen* Support kontaktieren Sie unseren Kundendienst via Email unter
.
Ihre Anfrage wird unverzüglich bearbeitet. Die maximale Wartezeit beträgt
im Normalfall ein
Arbeitstag.
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage folgende Daten an: Kundenname, Benutzername
des Webhosting-Accounts, entsprechende Domain. Ohne diese Angaben kann sich die
Beantwortung Ihrer Anfrage verzögern.
Gerne können Sie auch unseren telefonischen Kundendienst nutzen. Telefonische
Support-Anfragen (auch Rückrufe, falls alle Support-Mitarbeiter besetzt sind)
werden jeweils am Ende des Monats abgerechnet. Pro angefangener Minute werden Fr. 2.35
verrechnet. Telefon 041 560 41 41.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Damit wir Ihre Fragen möglichst schnell und effizient lösen können,
haben wir die FAQ zusammengestellt, welche fortlaufend von uns erweitert werden.
1. Email
2. FTP
3. CGI /
Perl / PHP / ...
4. Domains
5. Buchhaltung
6. Hosted
Exchange
Downloads
- Kündigung Webhosting-Account [.pdf]
- Kündigung Domain [.pdf]
-
Kündigung anderer Dienstleistungen [.pdf]
- Transfer Domain [.pdf]
* nur in beschränktem Masse, d.h. nicht unbeschränkt